Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En Neatify queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibes un producto con algún problema o diferente al solicitado, estaremos disponibles para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso y en buenas condiciones.
- Conservar su embalaje original, cuando sea posible.
- Incluir todos los accesorios y componentes entregados.
Productos dañados o con errores
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución.
Siempre que sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, revisaremos su estado.
Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante otro medio acordado con el cliente.
El tiempo en que el dinero se refleje dependerá del proveedor del método de pago utilizado.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos y revisaremos la disponibilidad junto con las condiciones correspondientes.
Contacto
Si tienes dudas sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: