Política de envío
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En Neatify trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
Los tiempos de entrega pueden variar según la región, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte encargada del despacho.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos su preparación para el despacho.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del procesamiento logístico.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte.
En caso de retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
Métodos de pago disponibles
- Pago contra entrega (cuando esté disponible para la zona de despacho).
- Otros métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
Nuestro compromiso
En Neatify nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra simple, segura y transparente. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría sufrir retrasos o no ser entregado correctamente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido cuente con información de seguimiento, esta será enviada al cliente una vez que el despacho haya sido procesado.
Productos dañados o inconvenientes en la entrega
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la revisión, te recomendamos enviar fotografías del producto y de su embalaje.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.
📧 Correo electrónico: contacto@neatify.cl
Responderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.